রেফারেন্স

555rr.99 আইনি শর্ত ও অ্যাকাউন্ট নীতি

আমরা আইনি শর্ত, ব্যবহারকারী যোগ্যতা আর পলিসি এক জায়গায় রেখেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে জেনে নিন আপনার এলাকায় কী কী নিয়ম প্রযোজ্য আর আমাদের দায়িত্ব কোথায়।

স্থানীয় আইন-নির্ভরঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাডেটা সুরক্ষা নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
555rr.99 555rr.99 আইনি শর্ত ও অ্যাকাউন্ট নীতি
নীতি বাস্তবায়ন

আমরা কীভাবে আইনি শর্ত পরিচালনা করি

আমাদের নীতি বাস্তবায়নের দায়িত্ব পরিষ্কার—ব্যবহারকারীর ডেটা কীভাবে রাখা হয়, অ্যাকাউন্ট কীভাবে যাচাই করা হয় আর পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে গ্রহণ করা হয় তা নিচে দেখুন। প্রতিটি পদক্ষেপ আমাদের টিম নিজেদের হাতে করে—তৃতীয় পক্ষকে পলিসি সিদ্ধান্তের দায়িত্ব দিই না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা—নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড—আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা লেনদেন লগ ছয় মাস ধরে রাখি যাতে উত্তোলন বিরোধ বা অডিট প্রয়োজনে দেখতে পারি।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন স্ট্যাটাস মোবাইল আর ডেস্কটপে সিঙ্ক থাকে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ আমরা চালাই না—ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ ক্লিয়ার করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার লগইন করলে আমরা OTP পাঠাই। মোবাইল নম্বর বদলাতে হলে আগের নম্বরে কনফার্মেশন কোড পাঠানো হয়—এই স্তরটি বাদ দেওয়া যায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট লিংক আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে যাবে।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল পাঠান—আপনার নাম আর অ্যাকাউন্ট আইডি দিন। আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে রেসপন্স পাঠাই।

আইনি যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক প্রশ্ন কীভাবে পাঠাবেন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা ডেটা ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা তিনটি চ্যানেল চালু রেখেছি—লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর হোয়াটসঅ্যাপ। প্রতিটি মাধ্যম একই টিম দেখভাল করে, তাই আপনি যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবেই যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন—আইনি শর্ত, প্রবেশাধিকার বা নীতি নিয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন। সাপোর্ট টিম বাংলায় উত্তর দেয় আর রেসপন্স সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আসে।
ইমেইল [email protected] ঠিকানায় লিখুন যদি আপনার ডকুমেন্ট যোগ করতে হয় বা বিস্তারিত পলিসি প্রশ্ন থাকে। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল চেক করি আর আপনার প্রশ্নের ভিত্তিতে উত্তর পাঠাই।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর সাপোর্ট পেজে দেওয়া আছে—মেসেজ পাঠালে আপনি আইনি টিমের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট শেয়ার করা সহজ হয় এই মাধ্যমে।

আইনি শর্ত নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

স্থানীয় অনলাইন বেটিং আইন যাচাই করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলের লাইসেন্স বা আইনি গ্যারান্টি দিচ্ছি না—আপনার এলাকায় নিষেধাজ্ঞা থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

অ্যাকাউন্ট খুলতে শুধু মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দিলেই হয়। উত্তোলন করার সময় আমরা পরিচয়পত্র—NID বা পাসপোর্ট স্ক্যান—চাইতে পারি যাতে বয়স আর মালিকানা যাচাই হয়। ভুয়া ডকুমেন্ট দিলে উত্তোলন ব্লক হবে।

লেনদেন লগ—bKash, Nagad, Rocket নম্বর, পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প—আমরা ছয় মাস ধরে রাখি। এই তথ্য উত্তোলন বিরোধ আর অডিটের জন্য দরকার। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও এই সময়কাল একই থাকে।

নতুন পলিসি সংস্করণ পাবলিশ হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে নোটিফিকেশন দেখাই। পরবর্তী লগইনে আপনাকে আপডেট শর্তাবলি স্বীকার করতে বলা হবে—না মানলে নতুন বেট রাখা বা উত্তোলন করা যাবে না।

[email protected]এ ইমেইল পাঠান—বিষয় লাইনে 'অ্যাকাউন্ট Deletion Request' লিখুন আর আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিন। আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। লেনদেন লগ আরও ছয় মাস রাখা হবে।

টেকনিক্যাল বাগ বা স্টুডিও সার্ভার ফেইলিউরে কোনো রাউন্ড সঠিকভাবে না চললে আমরা সেই রাউন্ড বাতিল করি আর বেট রিটার্ন করি। জিতের দাবির জন্য আমাদের গেম লগের রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ বলে গণ্য হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।